Veuillez donc confirmer que vous avez sélectionné la bonne adresse avant de passer votre commande. Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ? Rassurez-vous, nous avons tout prévu.
Voici ce qu’il faut faire : Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande dans le délai indiqué, des retards de transport indépendants de notre volonté peuvent survenir. C’est pourquoi nous vous demandons d’attendre le délai suivant avant de nous contacter au sujet de votre ou vos commande(s) en retard : au moins 18 jours pour les commandes livrées aux États-Unis et au moins 25 jours pour les commandes livrées hors des États-Unis. En gros, si votre commande est retardée ou perdue par la poste, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée.Quels types de paiements acceptez-vous ? Les politiques de Zuber sont les suivantes.
Nous classons soigneusement nos articles, vous devez donc vous attendre à recevoir l’article dans l’état indiqué dans notre annonce ; veuillez consulter la section « État ». Veuillez ne pas vous attendre à autre chose que ce qui est indiqué dans nos annonces. Articles neufs : garantis neufs et dans leur emballage d’origine. Pour les CD, cela signifie généralement, mais pas toujours, qu’ils seront livrés sous film plastique.
Articles d’occasion : veuillez consulter la description de chaque annonce pour obtenir des détails sur les articles concernés. L’article que vous recevez peut ne pas correspondre exactement à la photo, mais il contiendra le même contenu. À quelle vitesse recevrai-je mon article ?
Il arrive parfois que les commandes soient un peu plus retardées. Pouvez-vous m’en dire plus sur un article particulier ? Nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations supplémentaires ni de garantir que vous recevrez autre chose que ce qui est décrit dans notre annonce. La lecture attentive des détails de la description de l’article devrait répondre à la plupart de vos questions. Les images fournies dans nos annonces sont uniquement données à titre indicatif.
Cela signifie que nous n’avons pas pris la photo. Cela étant dit, il n’est pas toujours possible pour nous de garantir que vous recevrez exactement la couverture illustrée. Vous devriez recevoir l’article décrit dans notre annonce, mais la couverture peut varier.Accepterez-vous des montants plus bas/des offres pour vos articles ? Un retour doit être autorisé en nous contactant d’abord. Nous vous fournirons ensuite soit une étiquette de retour, soit des instructions précises pour renvoyer l’article.
Ne refusez pas l’article lorsque vous le recevez. Ne marquez pas l’article comme « Retour à l’expéditeur ». Les demandes de retour aux États-Unis doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception de l’article.
Les demandes de retour internationales doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de l’article. L’article doit être retourné avec son emballage d’origine et ses accessoires inclus. Nous travaillerons ensuite avec diligence pour trouver la meilleure solution. Que faire si j’ai reçu un produit défectueux ou le mauvais article ?
Notre objectif est de livrer des produits de qualité à tous nos clients. Les articles neufs doivent encore être scellés s’ils l’étaient à l’origine.
Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Afin d’assurer une résolution rapide, veuillez joindre à votre correspondance les éléments suivants : des images du ou des défaut(s) et/ou du ISBN/UPC de l’article reçu par erreur ; une explication de ce que vous avez reçu par rapport à ce que vous vous attendiez à recevoir. Que faire si je reçois un article endommagé ? Si votre commande arrive endommagée, veuillez accepter nos excuses.Veuillez vous assurer de nous fournir votre numéro de commande ainsi que des images de l’article endommagé. Les images doivent montrer clairement les dommages dont vous parlez. Les images que vous envoyez doivent également inclure des photos de l’emballage dans lequel l’article est arrivé. VOTRE BOUTIQUE TOUT-EN-UN POUR TOUTES SORTES DE TROUVAILLES SPÉCIALES. Nous proposons un très large choix d’articles neufs et d’occasion à des prix compétitifs.
Nous serons ravis de vous servir !